400客服热线与功能说明
众泰汽车提供全国统一服务热线400-887-5858，该热线支持车辆故障咨询、预约维修、紧急道路救援等全天候服务。部分区域设有专属热线，如泰州地区可拨打400-972-6293进行本地化服务咨询。
- 服务时间：24小时全年无休
- 覆盖范围：全国销售服务网络
- 延伸功能：在线客服、服务活动通知
总部联系方式
众泰汽车集团总部位于杭州市下沙经济开发区文津北路501号，可通过以下方式联系：
- 总机电话：0571-56700882
- 邮政编码：310016
- 现场咨询：建议提前预约确认接待时间
4S店电话查询方式
通过以下渠道获取经销商联系方式：
- 官网查询：访问www.zotye.com「经销商查询」专栏
- 转接热线：拨打400-805-2300后按提示音转接（如台州地区转7573）
- 第三方平台：汽车之家、太平洋汽车网等专业汽车门户
售后服务流程指南
标准服务流程包含八个关键环节：
- 档案建立：完整记录车辆维修历史
- 预约确认：电话/在线渠道提前预约
- 资源准备：工位、配件、技术人员的预先调配
- 资料核验：提醒携带保修手册等文件
- 费用预估：维修前透明化报价说明
- 进度通知：关键节点主动反馈进展
- 质量检验：维修后双重检测机制
- 服务回访：48小时内满意度调查
服务站在线查询
官方网站提供实时服务站查询功能，操作步骤如下：
- 访问www.zotye.com「服务」板块
- 选择「服务站查询」功能入口
- 输入地理位置或授权编码进行筛选
- 查看服务站星级评分与设备配置
通过400统一热线、区域专线、官网查询系统构成的立体化服务体系，众泰汽车建立了覆盖售前咨询、售后支持、紧急救援的全生命周期服务网络。建议用户优先使用官方渠道获取最新联系方式，并善用预约功能提升服务效率。
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