检查物理连接
首先确认网线两端完全插入设备接口，检查以下关键点：
- 网线与路由器WAN/LAN口是否松动
- 设备网口指示灯是否正常闪烁
- 尝试更换备用网线测试
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭调制解调器电源
- 等待30秒后重新通电
- 待指示灯稳定后启动路由器
- 检查设备管理界面的连接状态
验证网络设置
在操作系统网络设置中执行以下检查：
- 确认IP获取方式为自动(DHCP)
- 检查DNS服务器配置
- 运行网络疑难解答工具
更新驱动程序
网络适配器驱动异常可能导致的处理步骤：
- 打开设备管理器
- 右键选择「更新驱动程序」
- 选择自动搜索更新
- 安装完成后重启计算机
联系运营商
当本地操作无效时，需联系服务提供商：
- 确认所在区域是否存在网络故障
- 验证账户状态是否正常
- 请求远程信号检测
通过系统化的故障排查流程，大多数宽带连接问题可在10分钟内定位并解决。建议用户按照「物理层→设备层→系统层」的优先级顺序进行诊断，当自主修复无效时及时联系专业人员处理。
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