检查物理连接
首先确认网线与设备连接正常：
- 检查网线两端是否完全插入光猫和电脑
- 观察光猫指示灯是否为绿色常亮
- 尝试更换备用网线测试连接性
验证账号密码
登录失败常见于认证信息错误：
- 确认宽带账号是否包含特殊后缀（如@163.gd）
- 检查大小写输入状态
- 通过运营商APP验证账号有效性
重启网络设备
按顺序重启设备可解决临时故障：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫完全启动后开启电脑
检查IP地址设置
错误的网络配置会导致认证失败：
- 在控制面板检查是否设置为自动获取IP
- 通过命令行执行ipconfig /release和/renew
- 尝试手动设置DNS为114.114.114.114
防火墙与软件冲突
安全软件可能拦截网络认证：
- 暂时禁用防火墙和杀毒软件
- 检查VPN软件是否影响网络连接
- 卸载最近安装的网络管理工具
联系运营商
当自主排查无效时：
- 拨打运营商客服热线查询服务状态
- 提供光猫LOS指示灯状态描述
- 请求远程重置宽带接入服务
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