基础设备检查
首先确认移动设备的基础连接状态：
- 检查移动数据开关是否启用
- 确认SIM卡正确安装且未欠费
- 尝试切换飞行模式重置网络连接
信号强度测试
在手机设置中查看信号强度指示：
- 满格（4-5格）：信号正常
- 2-3格：可能影响网速
- 0-1格：建议更换位置
网络诊断工具
使用系统内置诊断功能：
- Android：设置 > 网络诊断
- iOS：安装运营商配置文件检测
- Windows：网络疑难解答工具
常见错误代码
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| EAP-4 | 认证失败 |
| DNS-2 | 域名解析错误 |
| HTTP-504 | 网关超时 |
服务商状态查询
访问运营商官方网站查看：
- 服务区域维护公告
- 实时网络状态地图
- 客服系统报障通道
通过系统性排查可快速定位约80%的网络异常问题。建议按照从设备到基站、从硬件到软件的递进顺序进行诊断，必要时及时联系运营商获取技术支持。
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