官网查询步骤
登录中国移动官方网站（www.10086.cn），在首页导航栏选择”宽带服务”，进入个人中心后可通过以下步骤查询：
- 输入宽带账号和密码登录
- 进入”我的套餐”页面
- 查看当前资费详情
手机APP查询
通过”中国移动”官方APP查询资费更为便捷：
- 下载安装最新版APP
- 绑定宽带服务账号
- 首页点击”宽带专区”
- 查看”套餐余量”和”资费说明”
客服热线查询
拨打10086客服热线，根据语音提示操作：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入宽带业务
- 按9转人工服务
营业厅查询
携带身份证件前往线下营业厅，通过自助终端或人工窗口：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带服务合同编号（可选）
- 最新缴费凭证（可选）
资费邮件查询
发送指定格式邮件至service@10086.cn：
- 邮件标题注明”宽带资费查询”
- 正文包含宽带账号和身份证号
- 24小时内将收到详细资费说明
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