官方网站查询
登录中国移动官方网站（www.10086.cn），按以下步骤操作：
- 点击页面右上角”登录”按钮
- 输入宽带账号和密码
- 进入”个人中心-账单查询”
- 查看”账户余额”状态
手机APP查询
通过中国移动官方APP查询欠费状态更便捷：
- 打开”中国移动”APP
- 首页点击”宽带专区”
- 选择”账单查询”功能
- 红色标注金额表示欠费金额
短信查询方式
发送特定指令到10086进行查询：
| 操作 | 指令 |
|---|---|
| 查询余额 | YE#宽带账号 |
| 查询账单 | ZD#宽带账号 |
客服电话查询
拨打10086客服热线：
- 根据语音提示选择”宽带服务”
- 按”1″号键进入查询菜单
- 提供身份证号验证身份
- 系统自动播报账户状态
营业厅查询
携带有效证件到线下营业厅：
- 在自助终端刷身份证查询
- 通过服务柜台打印账单
- 获取纸质缴费凭证
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