通过官网查询
打开中国移动官方网站，登录账号后进入“宽带服务”专区，在地址查询栏输入详细住址信息，系统将自动检测该区域是否支持宽带开通。
- 访问www.10086.cn
- 点击“家庭业务-宽带服务”
- 输入小区名称及门牌号
手机APP查询
在中国移动APP中，通过服务菜单选择宽带业务模块，使用地图定位功能获取覆盖信息：
- 打开APP并登录账号
- 搜索“宽带覆盖查询”
- 授权获取地理位置权限
拨打客服热线
拨打10086转接人工客服，提供具体安装地址后，工作人员将在系统中查询覆盖状态。建议提前准备好以下信息：
- 详细街道地址
- 小区楼栋编号
- 户型（如光纤到户/楼道分纤箱）
线下营业厅咨询
携带身份证前往最近的移动营业厅，工作人员可通过内部系统查询实时覆盖数据，并提供具体资费方案。
| 工作日 | 8:30-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:00-17:30 |
常见问题说明
若查询显示暂未覆盖，可通过以下方式获得帮助：
- 登记地址预覆盖需求
- 联系社区经理实地勘察
- 关注官网覆盖公告更新
中国移动提供线上线下多种查询渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的方式。未覆盖区域可申请预登记，移动公司将根据需求优化网络建设。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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