服务电话查询方式
- 官方网站底部联系方式板块
- 当月纸质账单背面信息栏
- 安装时提供的服务手册扉页
官方服务号码
匡河广电宽带统一客服热线为：96555-2（市话收费）。该号码提供以下服务：
- 宽带报装咨询
- 故障申报受理
- 资费查询
- 服务投诉建议
自助查询步骤
通过智能语音系统查询号码：
- 拨打总机96555
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 按”0″转人工服务
营业厅查询指南
线下营业厅查询注意事项：
- 携带身份证原件
- 工作日9:00-17:30办理
- 可通过排队叫号系统获取纸质凭证
常见问题解答
用户常遇问题解决方案：
- 占线时可尝试微信客服
- 夜间故障拨打紧急专线96855
- 境外用户请加拨区号0551
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