检查当前设备状态
首先确认是否仅为单一设备网速慢。尝试通过其他手机、电脑连接同一网络，若多设备均存在问题，可能是宽带或路由器故障。若仅某一设备异常，可尝试以下操作：
- 关闭并重新启用设备的Wi-Fi功能
- 清除设备DNS缓存
- 更新网卡驱动程序（电脑端）
重启路由器与光猫
90%的临时性网络问题可通过重启解决：
- 拔掉路由器和光猫的电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后测试网速
使用测速工具验证
通过权威测速平台（如Speedtest）获取准确数据：
| 项目 | 正常范围 |
|---|---|
| 下载速度 | ≥90 Mbps |
| 上传速度 | ≥30 Mbps |
| 延迟 | ≤50 ms |
排查线路与硬件问题
检查物理连接是否正常：
- 确认光纤接口无松动或灰尘
- 检查网线是否破损（建议更换超五类以上网线）
- 观察光猫指示灯是否异常（红灯需报修）
联系运营商确认网络状态
若以上步骤无效，拨打运营商客服：
- 提供宽带账号和故障现象
- 要求查询局端信号质量
- 申请远程复位或上门检修
通过分层排查法可快速定位故障源，优先处理本地设备问题，逐步延伸至运营商网络。多数情况通过重启或线路调整即可恢复，若持续异常应及时提交专业维修请求。
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