1. 检查设备连接
优先确认终端设备连接状态：
- 检查Wi-Fi信号强度是否满格
- 尝试切换设备连接方式（5GHz/2.4GHz）
- 关闭其他占用带宽的应用
2. 测速对比分析
使用专业工具进行多时段测速：
| 场景 | 正常范围 |
|---|---|
| 网页浏览 | >3Mbps |
| 高清视频 | >15Mbps |
3. 路由器状态检测
排查家庭网络设备问题：
- 重启路由器与光猫
- 检查固件是否更新
- 确认设备散热正常
4. 运营商网络验证
如本地设备无异常，需联系运营商：
- 拨打客服热线查询区域故障
- 要求远程重置网络端口
- 预约工程师上门检测
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