一、官方客服电话汇总
你我贷提供以下官方客服专线，覆盖不同业务场景：
- 综合服务热线：400-680-8888（7×24小时）
- 投诉受理专线：400-676-699（工作日9:00-18:00）
- 协商还款专线：400-675-8066（优先转接人工）
二、多种咨询方式说明
除电话服务外，用户可通过以下渠道获得帮助：
| 渠道 | 操作路径 | 响应时效 |
|---|---|---|
| APP在线客服 | 首页-我的-在线咨询 | 5分钟内 |
| 网页端留言 | 官网-帮助中心-提交工单 | 1工作日 |
| 电子邮件 | service@niwodai.com | 3工作日 |
三、服务时间与注意事项
各渠道服务时间差异较大，请注意以下要点：
- 400-680-8888提供全天候服务，高峰期需排队等待
- 协商还款建议工作日10:00-17:00致电
- 邮件咨询需注明姓名、身份证号及问题详情
四、投诉反馈渠道
若需投诉或升级问题处理，请按以下流程操作：
- 优先拨打投诉专线400-876-699（支持录音备案）
- 通过APP提交书面投诉材料（含凭证截图）
- 涉及资金纠纷可要求转接高级客服主管
合理选择咨询渠道可显著提升沟通效率，紧急问题推荐优先使用24小时电话服务，复杂事务建议通过书面渠道提交完整材料。保留通话记录或沟通凭证有助于后续问题追溯。
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