检查账户状态
登录运营商官方网站或APP，通过以下步骤确认停机原因：
- 进入「账户中心」查看余额及账单状态
- 检查是否触发流量超额保护机制
- 确认合约是否到期
在线缴费恢复
欠费停机可通过以下方式快速恢复：
- 支付宝/微信充值移动宽带专属账户
- 使用运营商APP在线补缴欠款
- 扫描账单二维码完成支付
设备重启验证
完成缴费后按顺序操作设备：
- 关闭光猫/路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态
联系客服支持
若仍无法恢复，可通过以下渠道获取帮助：
- 拨打24小时客服热线10086
- 在线客服实时对话
- 营业厅现场处理
通过系统化排查账户状态、及时缴费、设备重启三步操作，多数停机问题可快速解决。特殊情况下建议保留故障代码截图，便于客服精准处理。
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