检查基础网络连接
确认设备已通过Wi-Fi或网线连接至光猫，观察光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 宽带信号灯绿色闪烁为连接中
- 红色常亮需立即报修
重启设备与光猫
按正确顺序执行设备重启：
- 关闭所有联网设备电源
- 拔除光猫电源线等待30秒
- 重新接通光猫电源
- 等待信号灯稳定后开启终端设备
验证账号状态
登录运营商官网确认：
- 宽带套餐是否到期
- 是否存在欠费停机
- 重置服务是否包含在套餐内
联系运营商客服
自助重置失败时，可通过以下方式获取支持：
- 中国移动：10086
- 中国电信：10000
- 中国联通：10010
使用官方APP工具
下载运营商官方APP完成远程重置：
- 打开APP选择宽带服务
- 进入故障诊断页面
- 执行智能线路检测
- 提交自动修复申请
通过系统化排查网络连接、设备状态、账号信息等关键环节，结合运营商提供的多维度支持渠道，可快速解决90%以上的自助重置失败问题。建议优先使用官方智能工具完成自动化检测与修复。
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