服务热线介绍
保利物业提供全国统一报修热线400-xxxx-xxxx，全天24小时受理业主报修请求。电话接通后可通过语音导航选择报修类型，紧急情况可直接转接人工客服。
报修流程详解
- 拨打400热线描述故障现象
- 客服确认信息并生成工单
- 系统自动分配维修人员
- 工程师30分钟内联系确认
- 预约上门时间完成维修
维修服务范围
- 水电管道系统维修
- 门窗五金配件更换
- 墙面地面基础修补
- 公共区域设施维护
- 智能家居设备调试
进度查询方式
通过保利服务APP输入工单编号可实时查看维修进度，或致电400热线按3号键转接查询专线，客服人员将同步最新处理状态。
注意事项说明
涉及主体结构改造等重大维修需提前提交书面申请，高空作业需配合物业做好安全防护，维修完成后请现场验收并签署服务确认单。
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