退订前准备
在办理退订前，请确认以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议（如有）
线上退订方法
通过以下三种线上渠道办理：
- 中国移动官网：登录个人中心提交退订申请
- 10086 APP：在业务办理栏目选择宽带退订
- 客服热线：拨打10086按语音提示操作
线下退订方式
推荐前往以下服务网点：
- 自营营业厅（需预约取号）
- 授权代理服务点
- 社区便民服务站
注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退订回执至少6个月
常见问题
高频问题解答：
- Q：退订后多久生效？A：次月1日终止服务
- Q：余额如何退还？A：20个工作日内原路退回
- Q：能否代办退订？A：需提供双方身份证原件
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