退订前的准备工作
在退订中国移动宽带前，需确认合约是否到期。若合约未到期提前解约，可能产生违约金。建议通过以下方式查询合约状态：
- 登录中国移动APP查看宽带服务详情
- 拨打10086客服热线咨询
- 前往线下营业厅查询
线上退订流程
通过中国移动官方渠道可在线申请退订：
- 登录移动官网，进入「个人中心-宽带服务」提交退订申请
- 使用「中国移动」APP，选择「业务办理-退订服务」
- 微信公众号「中国移动10086」发送指令办理
线下营业厅办理
携带必要材料前往就近营业厅：
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末/节假日 | 10:00-17:00 |
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫/路由器等设备（退还需归还）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
退订后需注意以下事项：
- 3个工作日内将有工作人员确认设备回收
- 剩余费用将在次月账单结算后退还
- 解绑与宽带关联的手机号码（如需保留号码需特别说明）
退订中国移动宽带需提前确认合约状态，通过线上或线下渠道提交申请，并准备好相关材料。建议优先选择线上办理以节省时间，若涉及设备归还请保留好回执单。
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