用户安装体验
多数用户反映广电宽带安装流程较为便捷，预约后24-48小时内完成入户安装。技术人员会主动进行网速基准测试，但部分用户遇到线缆走线不美观的问题。
速度测试结果
通过SpeedTest多时段测试显示：
- 非高峰时段（凌晨2点）：下载速度达72Mbps
- 晚间黄金时段（20:00）：下载速度降至48Mbps
- 上传速度稳定在5-8Mbps区间
网络稳定性
用户反馈中存在两个主要问题：
- 雷雨天气偶发断线
- 周末晚间延迟波动明显
但日常网页浏览、视频观看等基础应用基本流畅。
客户服务反馈
报修响应速度获得78%用户认可，但故障处理存在：
- 线上客服专业知识不足
- 设备更换流程耗时较长
综合性价比
与本地运营商对比显示：
| 运营商 | 60M套餐 |
|---|---|
| 广电网络 | ¥480/年 |
| 电信 | ¥600/年 |
十堰广电60M宽带基本达到工信部规定的80%速率达标要求，在价格优势明显的前提下，适合轻度上网家庭用户。但对网络质量要求高的游戏玩家、直播用户建议选择更高规格套餐。
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