确认冒用事实
当发现以下异常情况时，应警惕号码被冒用：
- 账单中出现未知增值服务费用
- 设备列表存在陌生终端连接
- 网络流量异常激增
联系运营商
收集完整证据后，立即通过以下步骤处理：
- 拨打运营商客服热线冻结账户
- 前往营业厅提交书面申诉
- 要求出具《业务变更确认单》
法律追责途径
若运营商处理不力，可采取法律手段：
| 途径 | 时效 | 证据要求 |
|---|---|---|
| 工信部投诉 | 15工作日 | 服务合同 |
| 法院诉讼 | 3-6月 | 公证材料 |
预防措施建议
建议用户定期执行以下操作：
- 修改默认管理密码
- 开启登录二次验证
- 查询绑定设备清单
典型案例分析
2023年深圳某用户通过MAC地址比对，成功追回被冒用产生的2.3万元流量费，法院判决运营商承担70%责任。
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