一、确认强制续费情况
首先核查合同条款，登录运营商官网查看服务协议。重点检查以下内容：
- 服务期限是否到期
- 自动续费条款说明
- 最近三月的扣费记录
二、联系客服沟通
通过官方渠道进行交涉：
- 拨打客服热线转人工服务
- 在线客服提交退订申请
- 要求提供退订受理编号
三、提交书面申请
若线上沟通未果，需准备以下材料：
- 身份证复印件
- 宽带服务合同
- 书面退订申请书
四、投诉渠道说明
当协商无效时，可通过以下途径维权：
- 工信部投诉平台
- 消费者协会12315
- 本地通信管理局
五、预防重复扣费
建议采取以下预防措施：
- 关闭自动续费功能
- 设置扣费短信提醒
- 定期检查账户绑定
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