一、检查物理连接
确保所有线缆正确连接：
- 检查光纤/网线两端是否插紧
- 确认光猫电源指示灯正常
- 查看光猫注册灯是否常亮
二、测试实际网速
排除测试环境干扰：
- 使用有线连接进行测速
- 关闭其他联网设备
- 选择官方测速平台
三、排查路由器问题
常见路由器故障表现：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 频繁断线 | 固件版本过旧 |
| 信号弱 | 信道拥堵 |
四、检查终端设备
确认设备网络配置：
- 更新网卡驱动程序
- 检查防火墙设置
- 排除病毒软件影响
五、联系运营商
当自主排查无效时：
- 记录故障时间段
- 准备测速截图
- 报修时提供设备型号
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