一、安装前准备工作
在预约安装服务前，用户需完成以下准备：
- 确认家庭地址是否在宽带覆盖范围内
- 准备身份证原件及复印件
- 确保入户线路接口位置清洁无障碍
二、预约方式指南
中国移动提供多种便捷预约渠道：
- 手机APP：登录”中国移动”客户端，进入宽带专区提交申请
- 客服热线：拨打10086按语音提示转人工服务
- 线下营业厅：携带证件到就近服务网点办理
三、标准安装流程
工程师上门后将按规范流程操作：
- 身份核验与协议签署
- 线路检测与设备调试
- 网络测速与使用教学
- 服务评价确认
四、重要注意事项
为确保服务顺利，请注意：
- 提前与物业沟通设备安装位置
- 保留工单编号以备查询
- 安装后7日内可申请免费调试
五、售后服务保障
中国移动提供完善的售后支持：
- 24小时网络故障报修专线
- 三年免费设备维护服务
- 在线自助排障指导系统
通过标准化预约流程和专业化安装团队，中国移动宽带服务已实现全程数字化管理，用户只需按照指引完成简单步骤，即可享受高速稳定的网络接入服务。
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