故障分类与初步判断
宽带故障可分为物理层、数据层和用户终端三类：
- 物理层：光纤断裂、接头污染
- 数据层：VLAN配置错误、IP冲突
- 终端层：路由器设置异常、网卡故障
物理层故障定位
按光路走向分段排查：
- 检查用户端光纤弯曲半径是否达标
- 使用OTDR测试主干光纤损耗
- 清洁SC/LC光纤接头端面
- 验证分光器端口输出功率
设备参数诊断
通过网管系统核查关键指标：
| 指标项 | 正常范围 |
|---|---|
| 光模块温度 | -5℃~75℃ |
| 接收光功率 | -8dBm~-27dBm |
光信号异常处理
当ONT指示灯异常时：
- 常亮红灯：检查OLT注册状态
- 间歇闪烁：验证光功率是否临界
- 完全熄灭：排查供电或光路中断
典型故障案例
案例1：用户频繁掉线，经查为分纤箱防水胶圈老化导致接头氧化
案例2：新装机无法激活，原因为OLT侧VLAN配置未同步
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