安装流程与便捷性
中国移动宽带提供线上预约服务，用户可通过官网或APP提交申请。安装流程分为三步：
- 在线填写地址并选择套餐
- 工程师24小时内联系确认时间
- 上门安装并调试网络（通常需1-2小时）
多数用户反馈安装人员准时高效，部分偏远地区可能存在1-3天延迟。
网络速度与稳定性
根据实测数据，不同套餐表现如下：
| 套餐类型 | 标称速率 | 实际平均速率 |
|---|---|---|
| 300M家庭版 | 300Mbps | 285Mbps |
| 1000M旗舰版 | 1000Mbps | 920Mbps |
日常使用中视频加载、文件下载表现良好，高峰期偶见波动。
客户服务体验
服务渠道包含：
- 7×24小时电话支持
- 微信公众号在线客服
- 线下营业厅即时响应
用户满意度调查显示：故障报修平均解决时间为6.8小时，套餐变更处理成功率达95%。
优缺点总结
- 优势：
- 覆盖范围广
- 价格竞争力强
- 安装响应快
- 不足：
- 高峰时段速率波动
- 增值服务绑定较多
常见问题解答
- 能否自带路由器？
支持第三方设备，但需符合国家入网标准
- 迁移住址如何办理？
提前3天申请移机服务，部分地区收取100-200元费用
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