一、解约前的准备工作
确认合约剩余期限及违约金条款，准备身份证件、宽带账号和合同编号。检查设备是否齐全（光猫、路由器等），建议提前备份个人数据。
二、登录运营商官方渠道
通过运营商官网、APP或微信公众号进入服务大厅：
- 中国移动：登录”中国移动营业厅”
- 中国电信：访问”电信网上营业厅”
- 中国联通：使用”中国联通APP”
三、提交解约申请流程
- 在个人中心选择”宽带服务”
- 点击”合约管理”-“解约申请”
- 填写解约原因并上传身份证照片
- 阅读电子协议并完成电子签名
四、设备归还注意事项
提交申请后3个工作日内会收到设备回收指引，注意：
- 保留设备完整及配件
- 通过指定快递寄回
- 索取回收凭证
五、解约完成确认
运营商审核通过后，将发送短信通知。需在7个工作日内完成费用结算，可通过线上渠道下载电子版解约证明。
线上解约需注意合约条款与设备回收规范，建议保留所有操作记录。如遇系统故障，可联系在线客服获取协助。
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