退款申请条件
申请中国广电流量卡退款需满足以下任一条件：
- 未激活的预付费流量卡
- 套餐生效后7日内未使用流量
- 运营商系统故障导致的重复扣费
线上退款流程
通过官方渠道办理退款的四个步骤：
- 登录中国广电5G官方APP
- 进入「我的订单」选择退款服务
- 填写退款原因并上传凭证
- 等待系统审核（1-3个工作日）
线下营业厅办理
携带以下材料至指定营业厅：
- 本人有效身份证件
- 流量卡实体卡片
- 原始购买凭证
| 渠道 | 处理时效 | 适用范围 |
|---|---|---|
| 线上 | 3日 | 未激活卡 |
| 线下 | 即时 | 所有类型 |
注意事项
退款过程中需特别注意：
- 已开具发票需退回纸质票据
- 合约套餐需支付违约金
- 到账时间受支付渠道影响
常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 退款失败检查支付账户状态
- 国际漫游费用需单独申请
- 企业用户需提供营业执照
中国广电流量卡退款流程整体较为便捷，线上操作可在5分钟内完成申请。关键需提前确认退款资格，准备完整材料。特殊情况下建议优先选择线下营业厅办理，可获得即时处理服务。
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