一、撤销前的准备
在撤销移动宽带订单前，请确认以下信息：
- 订单编号和办理时使用的身份证件
- 宽带安装进度（是否已完成装机）
- 合同约定的撤销条款
二、在线撤销步骤
通过运营商官网或APP撤销的流程：
- 登录账户后进入「我的订单」页面
- 选择需要撤销的宽带订单
- 点击「申请撤销」并填写原因
- 上传身份证照片完成验证
三、线下撤销流程
携带以下材料至营业厅办理：
- 本人有效身份证原件
- 宽带业务受理单
- 退还光猫等设备（如已领取）
四、常见问题解答
高频问题处理方式：
- 已扣费订单：撤销后3-5个工作日原路退款
- 合约期未满：需支付合同约定的违约金
- 设备遗失：按价目表赔偿后方可撤销
五、注意事项
撤销操作完成后请注意：
- 保留撤销成功的短信或回执单
- 48小时内停止使用宽带服务
- 关注退款到账情况
通过线上/线下渠道均可撤销移动宽带订单，建议优先使用在线渠道快速处理。撤销前请仔细阅读合同条款，妥善保管相关凭证，如有疑问可拨打运营商客服热线咨询。
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