政策背景说明
为响应工信部关于通信服务便民化要求，我司自2023年第三季度起实施保号套餐服务升级。本次改革聚焦业务流程数字化改造与资费体系重构，涉及全国31个省市的用户服务系统。
流程优化要点
新版办理流程实现全渠道贯通，主要改进包括：
- 线上渠道增加智能身份核验功能
- 线下营业厅开通快速办理专窗
- 客服热线设置语音快捷指令
资费调整细则
调整后的资费标准自2023年10月1日起生效：
| 套餐类型 | 原价(元/月) | 新价(元/月) |
|---|---|---|
| 基础保号 | 8 | 5 |
| 增值服务包 | 15 | 12 |
用户权益保障
现有用户可自主选择资费方案，过渡期政策如下：
- 2023年9月30日前完成套餐变更
- 保留原套餐有效期至合约期满
- 赠送3个月5G流量体验包
操作指引说明
推荐办理路径优先级：
- 官方APP「服务」-「套餐变更」通道
- 微信公众号在线客服入口
- 拨打10086转人工服务
本次政策调整通过简化办理流程、降低基础资费、强化用户权益保障，预计将使超过2000万保号套餐用户直接受益。建议用户根据自身需求，在政策过渡期内完成套餐优化选择。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1316755.html
