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检查网络连接状态
订单生成失败可能由网络波动引起。建议执行以下步骤：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络
- 重启路由器或飞行模式刷新信号
- 使用测速工具验证带宽质量
验证用户信息完整性
信息填写错误是订单失败的常见原因，需重点检查：
- 身份证号码与姓名是否匹配
- 地址是否包含特殊字符或空格
- 套餐选择是否符合区域覆盖范围
处理系统错误提示
遇到系统报错时建议：
- 截图保存错误代码
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 尝试更换终端设备操作
联系客服人工处理
若自助解决无效，可通过以下渠道寻求帮助：
- 拨打运营商24小时服务热线
- 通过官方APP在线咨询
- 前往线下营业厅处理
订单恢复后的确认
成功生成订单后需确认：
- 接收短信/邮件确认函
- 核对合约期与资费明细
- 记录安装预约时间
通过分阶段排查网络、信息、系统等关键环节，可解决大部分订单生成异常问题。建议用户保留操作记录并及时反馈异常代码，以便快速定位问题根源。
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