设备退款流程
申请设备退款需满足以下条件：
- 设备未超过15天退换期
- 外观无物理损伤
- 配件及包装完整
办理流程：携带购买凭证至营业厅提交检测申请，3个工作日内将收到退款审核通知。
费用返还说明
套餐退订后的费用结算规则：
- 按月计费套餐按实际使用天数折算
- 预付年费套餐扣除已使用月份后退款
- 违约金按合约剩余期限的5%收取
套餐退订步骤
- 登录运营商官网用户中心
- 在「业务管理」选择退订服务
- 阅读并确认退订协议
- 提交设备回寄申请（如需）
注意事项
退订前请确认：
- 已结清所有账单
- 设备IMEI号与合同一致
- 退订后原号码可能被回收
联系方式
- 客服热线：10086（24小时）
- 在线客服：官网即时通讯
- 线下网点：查询官网服务地图
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