一、问题原因分析
华为随身WiFi 8372认证失败可能由多种因素导致。系统版本不兼容是常见原因，特别是当设备未升级至最新HarmonyOS版本时易出现认证冲突。网络配置错误（如SSID混淆或IP地址冲突）会导致设备无法完成身份验证流程。硬件驱动异常或路由器固件版本过旧也会影响认证稳定性。
二、设备状态检查
执行以下基础检测步骤：
- 检查设备指示灯状态，确认网络信号强度≥75%
- 进入管理页面查看登录状态与流量统计异常值
- 验证NFC、蓝牙等辅助连接功能是否正常启用
建议同时检查设备MAC地址是否被路由器过滤规则拦截。
三、系统与驱动更新
通过以下更新操作提升兼容性：
- 访问华为官网下载最新版设备管理固件
- 在电脑端更新华为电脑管家至13.0.6.330及以上版本
- 通过「设置>系统更新」完成HarmonyOS升级
更新后需重启设备使配置生效。
四、网络设置重置操作
当常规操作无效时，可尝试：
- 在管理页面执行「恢复出厂设置」清除错误配置
- 手动调整路由器信道至1/6/11等非拥挤频段
- 删除并重新创建WiFi热点配置文件
重置后需重新输入运营商认证参数。
五、联系技术支持
若问题仍未解决，建议：
- 记录设备IMEI码和错误发生时间点
- 通过华为服务热线950800获取远程诊断
- 携带设备至授权服务中心进行硬件检测
专业技术人员可检测射频模块与基带芯片状态。
六、预防措施建议
为降低认证失败概率：
- 定期清理设备管理缓存文件
- 避免同时开启多个VPN或代理服务
- 设置自动固件更新确保系统兼容性
建议每月检查一次设备安全证书有效性。
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