一、什么是保号套餐与宽带停机保号？
保号套餐通常指手机卡的最低消费套餐，用于保留号码但降低月租成本。而宽带停机保号是暂停宽带服务但保留账号的功能，适用于用户暂时无法使用宽带但需保留原有套餐权益的场景。
二、申请宽带停机保号的条件
办理宽带停机保号需满足以下条件：
- 服务状态正常：宽带账号无欠费且处于正常使用状态；
- 无合约限制：若宽带套餐含合约期或优惠活动，需先解除合约或确认条款允许停机；
- 实名认证：申请人需为宽带账号实名认证用户，并提供身份证原件。
三、停机保号办理流程
- 线上办理：登录运营商官网或APP，选择“停机保号”选项并提交申请；
- 线下办理：携带身份证至营业厅，填写停机保号申请表并确认生效时间；
- 客服办理：拨打运营商客服电话（如10000号），要求人工服务办理并保留工单记录。
四、费用说明与注意事项
停机保号期间的费用包括：
| 项目 | 费用标准 |
|---|---|
| 月功能费 | 5元/月，按整月收取 |
| 附加服务费 | 如IPTV等绑定业务可能继续收费 |
注意事项：
- 停机期间可能影响绑定的手机号或副卡业务；
- 恢复使用时需确保线路未被占用，农村地区需提前确认资源。
五、常见问题解答
Q：停机保号期间能否恢复宽带？
A：可随时通过原办理渠道申请恢复，次月生效。
Q：合约期内停机是否产生违约金？
A：需根据合约条款判断，建议办理前咨询客服。
宽带停机保号是灵活管理网络服务的有效方式，用户需关注合约限制与费用规则，通过线上/线下渠道均可便捷办理。保留账号的建议定期检查账单避免额外扣费。
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