一、官方客服热线查询
拨打中国联通全国统一客服热线10010，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，系统将自动转接至信阳本地客服。建议在工作日9:00-18:00拨打，高峰期等待时间可能较长。
- 拨打10010按1号键选择宽带服务
- 按3号键进入故障报修通道
- 根据提示输入宽带账号信息
二、营业厅现场咨询
| 营业厅名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 浉河营业厅 | 胜利路89号 | 0376-6221001 |
| 平桥营业厅 | 龙江大道22号 | 0376-3771688 |
三、在线渠道查询
通过中国联通网上营业厅或手机APP查询：
- 登录联通官网（www.10010.com）在线报修
- 打开“中国联通”APP进入“服务-宽带报修”
- 关注“河南联通”微信公众号提交工单
四、报修注意事项
建议提前准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 故障现象详细描述
- 可联系的手机号码
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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