检查网络连接状态
首先确认设备已建立有效的物理连接：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认网线接口无松动或损坏
- 查看设备信号强度指示灯状态
重启网络设备
按以下顺序进行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常后尝试登录
验证账号信息
确认输入的登录凭证准确无误：
- 核对宽带账号后缀（如@139.gd）
- 检查大小写输入状态
- 确认账号是否在有效服务期内
检查服务状态
通过以下方式确认服务状态：
- 访问运营商官方网站
- 使用官方手机APP查询
- 拨打客服热线查询区域网络状态
更新系统软件
保持设备软件为最新版本：
- 进入路由器管理界面
- 检查固件更新选项
- 按照提示完成升级操作
联系技术支持
当自助排查无效时，建议：
- 记录设备错误代码
- 准备账号基本信息
- 通过官方客服渠道申报故障
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