保号套餐必须申请才能保留号码吗？

保号套餐的定义与作用

保号套餐是运营商提供的最低消费套餐，允许用户在保留原有号码的前提下，将月租费降至5-8元区间。该套餐保留基础通信功能，包括接打电话、收发短信及小额流量服务，但超出套餐外的服务需额外付费。

号码保留的底层机制

根据运营商政策，号码保留需满足以下条件：

1. 账户无欠费及违约金
2. 解除宽带绑定等附加业务
3. 原套餐无合约限制（如购机补贴）

若用户未主动申请保号套餐，运营商将在欠费停机90天后自动销号，无法保留原号码。

必须主动申请的三大场景

• 合约到期用户：需在合约到期当月申请变更
• 携号转网用户：须先办理保号套餐再转移运营商
• 多卡持有者：主卡需保留基础通信功能时

标准办理流程说明

全渠道办理步骤：

1. 拨打运营商客服电话（移动10086/联通10010/电信10000）
2. 要求转接人工服务并明确办理意向
3. 按指引完成身份验证及套餐确认

若遇客服拒绝，可要求登记投诉工单或通过工信部渠道申诉。

特殊情况的处理建议

存在合约限制的用户需注意：

• 宽带绑定用户需到自营厅解约
• 合约机用户需提前结清设备补贴款
• 集团号码需取得管理员授权

保号套餐必须主动申请才能保留号码，运营商不会自动为用户保留号码。建议用户在变更套餐前核查账户状态，通过官方渠道及时办理，避免因自动销号导致个人信息资产损失。