查询准备事项
在查询移动宽带账号前，需准备好以下材料：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带安装时的业务受理单
- 绑定的手机号码（需接收验证码）
官网查询步骤
通过中国移动官方网站查询的具体流程：
- 访问移动官网并登录账号
- 进入「个人中心」页面
- 选择「宽带业务管理」选项
- 在详情页查看完整账号信息
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 官网首页登录入口 |
| 2 | 顶部导航栏服务选项 |
手机APP查询
使用「中国移动」APP查询的操作方法：
- 打开APP进入「我的」页面
- 点击「宽带专区」服务入口
- 通过人脸验证获取账号详情
客服电话查询
拨打10086客服热线后：
- 根据语音提示选择宽带业务
- 提供身份证号进行身份核验
- 通过短信接收账号信息
线下营业厅查询
携带证件前往营业厅的注意事项：
- 确认营业厅服务时间
- 在取号机选择「宽带业务」
- 向工作人员出示身份证原件
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