准备工作
在激活聋哑人专属流量卡前，请确保已准备好以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 残疾人证明文件
- 未拆封的SIM卡套装
- 可正常使用的智能手机
线上激活步骤
通过中国电信官方网站激活的操作流程：
- 访问中国电信网上营业厅
- 登录或注册账号
- 进入”特殊人群服务”专区
- 上传证件照片并填写申请表
- 等待短信激活通知（约10分钟）
线下激活方式
实体营业厅办理流程：
- 携带材料至标有”无障碍服务”的营业厅
- 领取专用服务号牌
- 工作人员协助完成身份核验
- 现场激活并测试通信功能
注意事项
激活过程中需特别注意：
- 残疾人证明有效期需在6个月以上
- SIM卡开封后需在24小时内激活
- 套餐变更需通过专用通道申请
常见问题
Q：激活失败如何处理？
可拨打400-810-8008手语客服视频热线，提供屏幕共享协助。
Q：套餐优惠何时生效？
成功激活后次月自动享受专属流量优惠。
通过线上或线下渠道均可便捷完成聋哑人专属流量卡激活，建议优先选择配备手语服务的营业厅获取更直观的指导。激活后可通过短信指令”KTTX”查询套餐余量，享受中国电信为听障人士定制的通信服务。
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