欠费销号期限
用户欠费后,号码进入保留期,具体期限如下:
- 普通用户:欠费满30天自动进入销号流程
- 保号套餐用户:欠费满60天启动销号
- VIP用户:最长可保留90天
保号套餐规则
申请保号套餐需满足以下条件:
- 账户无未结清历史欠费
- 套餐生效期间每月支付5元保号费
- 每年最多申请连续6个月保号期
欠费处理流程
欠费销号标准处理步骤:
- 欠费第1天发送短信提醒
- 欠费第15天进行电话通知
- 欠费第30天暂停通信服务
- 保号期满后执行正式销号
注意事项
用户需特别注意以下事项:
- 销号后号码将重新投放市场
- 余额不足时自动从绑定支付方式扣款
- 销号前需提前转移剩余话费
建议用户及时关注账户余额,合理使用保号套餐服务。销号前可通过官方渠道查询余额和办理续费,重要号码建议设置自动充值功能以避免服务中断。
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