确认当前套餐信息
联系运营商客服或登录官方APP查询当前宽带合约状态，重点关注剩余合约期、违约金条款及套餐优惠有效期。
- 核查合约是否包含捆绑服务
- 记录宽带账号与密码
- 确认光猫设备归属权
准备必要材料
办理转机需携带以下文件至营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务协议原件
- 设备押金凭证（如适用）
提交转机申请
通过官方渠道完成申请后，需注意：
- 线上申请需进行人脸核验
- 线下办理需签署业务变更单
- 获取业务受理回执编号
设备检查与配置
技术人员上门时需共同完成：
- 光猫设备序列号核对
- 网络速度压力测试
- 新路由器参数配置
确认生效时间
转机业务通常在3个工作日内完成，需注意：
- 新旧套餐资费过渡期
- 临时断网时间窗口
- 短信通知确认方式
注意事项清单
关键风险防范要点：
- 提前备份动态IP配置
- 验证新套餐速率达标情况
- 保留业务变更凭证至少6个月
成功完成宽带转机需系统性地执行身份核验、材料准备、设备交接等环节，特别注意合约条款变更细节，建议全程保留沟通记录以备后续查询。
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