什么是保号套餐？
保号套餐是运营商提供的低资费基础服务方案，主要功能为保持手机号码有效性，通常包含少量通话时长或流量资源。
能否更换套餐？
根据工信部规定，用户享有自由选择权，但需注意：
- 合约期内套餐可能受限
- 特殊优惠套餐有附加条款
- 部分历史套餐已停办
更换必要条件
- 账户无欠费记录
- 当前套餐非合约绑定状态
- 目标套餐处于可办理期
- 实名认证信息完整
转套餐操作流程
推荐三种官方渠道：
| 渠道 | 时效 | 材料要求 |
|---|---|---|
| 手机营业厅APP | 即时生效 | 电子身份验证 |
| 客服热线 | 24小时 | 服务密码 |
| 线下营业厅 | 当场办理 | 身份证原件 |
常见问题解答
合约期内用户需缴纳违约金方可更换，具体金额根据剩余合约时长计算。跨省办理需通过线上渠道，部分校园套餐需返校办理变更。
总结建议
建议在合约到期前30日通过官方APP提交变更申请，保留业务受理单号以备查证。注意新套餐生效时间可能与账单周期相关。
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