转网基本条件
用户需满足以下基本条件方可办理宽带转网:
- 当前宽带合约已到期无欠费
- 新运营商网络覆盖所在区域
- 设备需支持目标网络制式
- 实名认证信息完整有效
所需准备材料
办理转网业务需携带以下证件材料:
- 身份证原件及复印件
- 原宽带开户协议
- 设备押金收据(如有)
- 最近三个月缴费记录
线上办理流程
通过运营商官网或APP办理步骤:
- 登录账户验证身份信息
- 选择「宽带转网」服务
- 上传设备信息及证件扫描件
- 签署电子协议并提交申请
线下营业厅办理
实体网点办理注意事项:
- 提前预约办理时段
- 现场进行设备检测
- 确认网络切换时间
- 领取转网确认单
注意事项
转网过程中需特别注意:
- 提前备份网络设置参数
- 确认违约金计算方式
- 保留业务受理回执
- 新旧网络过渡期约3个工作日
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