设备状态检查
当设备无法连接网络时，请按以下顺序进行基础检查：
- 确认电源键已开启且电量充足
- 检查SIM卡是否正确安装
- 观察设备信号指示灯状态
- 绿色常亮：正常状态
- 红色闪烁：网络异常
网络设置验证
连接失败时需验证网络配置：
- 在设备管理页面检查APN设置
- 尝试切换网络模式（4G/3G）
- 重置设备至出厂设置
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| ERR-001 | SIM卡未识别 |
| ERR-025 | 基站连接失败 |
信号强度优化
改善网络连接的实用方法：
- 调整设备放置位置
- 远离金属物体
- 靠近窗户或高处
- 使用外接天线（支持型号）
- 避免同时连接过多设备
固件升级指南
通过以下步骤更新系统：
- 访问官网下载最新固件包
- 连接设备至电脑
- 运行固件更新程序
联系技术支持
当自助排查无效时：
- 拨打400-123-4567服务热线
- 在线提交设备诊断报告
- 前往授权服务网点检测
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