一、基础排查步骤
遇到设备无法联网时，建议按照以下顺序排查：
- 确认设备电源指示灯正常亮起，排除电量不足或未开机的情况
- 检查SIM卡槽是否插卡正确，物联卡不可插入手机使用
- 观察信号指示灯颜色，红灯表示无信号，需调整设备位置
二、信号优化方法
信号问题占故障案例的40%，可通过以下方式改善：
- 将设备放置在窗边或高处，避开金属物品遮挡
- 远离微波炉、蓝牙设备等干扰源（2米以上距离）
- 进入设备管理系统查看实时信号强度，低于-90dBm需调整位置
三、设备设置与重置
异常设置可能导致网络中断，建议执行以下操作：
- 通过FlyStream APP恢复出厂设置（系统设置＞恢复出厂）
- 使用取卡针长按复位孔5-10秒强制重启设备
- 核对APN参数，可致电运营商获取最新接入点信息
四、网络连接管理
多设备连接时需注意：
- 同时连接设备建议不超过8台，超载会导致网络拥堵
- 定期清理非活跃设备，避免IP地址冲突
- 确认连接的是本机SSID，防止误连其他开放网络
五、流量与套餐检查
流量异常排查流程：
- 微信搜索「飞流wifi」公众号查询剩余流量
- 检查套餐是否触发限速阈值（通常为50GB/月）
- 确认设备是否完成实名认证（新设备需激活）
六、硬件故障处理
若排除软件问题，需考虑硬件维修：
- 持续亮红灯超过24小时建议返厂检测
- 设备过热时暂停使用，待冷却后测试
- 保留购买凭证，支持3年有限质保服务
建议用户按照「先软后硬」原则逐步排查，80%的故障可通过重启设备和优化位置解决。若问题持续存在，建议联系官方售后获取专业支持。
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