服务暂停现状
运营商近期公告显示，自2023年11月1日起暂停保号套餐调整服务。该服务涉及套餐降级、资费变更等核心功能，预计系统升级将持续30个自然日。
影响用户范围
以下用户群体将受到直接影响：
- 合约期已满的保号套餐用户
- 近期申请过套餐变更的用户
- 使用跨区域保号服务的用户
临时应对方案
建议用户采取以下措施：
- 通过官方APP查询当前套餐有效期
- 拨打客服热线登记变更需求
- 关注运营商公告通知
- 必要时办理临时资费套餐
服务恢复预测
根据技术部门披露，系统升级将分三个阶段完成：
| 阶段 | 时间 | 内容 |
|---|---|---|
| 一期 | 11.1-11.15 | 核心系统迁移 |
| 二期 | 11.16-11.25 | 资费模块测试 |
| 三期 | 11.26-11.30 | 全量功能验证 |
官方沟通渠道
用户可通过以下方式获取最新信息：
- 运营商官方网站公告栏
- 官方客服热线：10086
- 营业厅现场咨询
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