流程概述
移动宽带迁移通常包含运营商审核、设备调试和新地址安装等环节,整体耗时受地域、运营商政策和用户配合度影响,常规流程需3-7个工作日完成。
申请与提交材料
用户需通过运营商APP或线下营业厅提交迁移申请,并提供以下材料:
- 有效身份证件扫描件
- 原宽带合约信息
- 新地址产权证明(部分地区要求)
此阶段通常可在1个工作日内完成。
运营商审核流程
运营商将分步骤验证信息:
- 材料完整性检查(4-8小时)
- 网络资源核查(1-2工作日)
- 迁移费用计算(即时生成)
安装预约时间
审核通过后,用户需选择安装时段:
- 非高峰时段:1-3工作日
- 周末/节假日:需额外增加2-4日
设备配置与测试
技术人员完成以下操作后即可启用服务:
- 光纤线路调通(1-2小时)
- 光猫参数配置(30分钟)
- 网络质量测试(15分钟)
在用户及时配合、运营商资源充足的情况下,完整迁移流程可在3个工作日内完成。建议提前7日申请以规避网络中断风险,特殊区域可能延长至10个工作日。
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