一、业务概述
保号套餐销户指用户在保留原手机号码的前提下，终止当前套餐服务的操作。适用于需要变更运营商或暂停服务的用户，需提前确认合约状态及费用结算情况。
二、办理条件
- 账户无欠费及未出账费用
- 套餐合约期已届满
- 非集团客户统一办理的号码
三、线上办理步骤
- 登录运营商官方APP/网站
- 进入「业务办理」-「套餐变更」
- 选择「保号销户」服务
- 完成身份验证并提交申请
四、线下办理步骤
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《套餐销户申请表》
- 签署业务终止协议
- 领取回执单
五、材料清单
- 身份证原件及复印件
- 手机SIM卡实物
- 近期缴费凭证（电子版/纸质版）
六、注意事项
销户后原号码保留期为30天，期间可申请恢复服务。若涉及设备分期付款，需提前结清余款。生效后剩余话费可转移至同运营商其他账户。
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