资料不完整
办理过户需提交双方有效证件原件及复印件，常见缺失材料包括：
- 原户主未提供服务密码
- 新户主身份证件过期
- 缺少业务受理委托书
合同限制
合约期内宽带服务可能限制过户操作，主要约束情形：
- 优惠套餐未到期
- 设备租赁协议存续
- 企业账户需法人变更证明
系统故障
运营商业务系统异常时无法完成信息核验，典型故障场景：
| 时间段 | 故障率 |
|---|---|
| 月末 | 42% |
| 系统升级日 | 35% |
身份验证失败
生物识别验证环节的常见问题：
- 人脸识别比对不通过
- 签名笔迹差异过大
- 动态验证码接收延迟
网点服务问题
线下办理窗口可能存在的服务障碍：
- 业务员操作不熟练
- 专用设备临时故障
- 业务权限未开通
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