一、检查设备状态
首先确认移动路由器/光猫的电源指示灯是否正常。检查网线接口是否松动，无线设备需确保已连接正确Wi-Fi名称。
- 绿色常亮：正常运行
- 红色闪烁：信号异常
- 完全熄灭：断电故障
二、重启网络设备
按以下顺序执行设备重启：
- 关闭移动路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后尝试连接
三、检测信号强度
在设备设置中查看移动网络信号强度，建议参考以下标准：
- ＞-80dBm：强信号
- -80dBm～-100dBm：中等信号
- ＜-100dBm：弱信号需调整位置
四、联系运营商
若上述方法无效，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10086技术支持热线
- 使用官方App在线报障
- 前往营业厅检测设备
多数宽带连接问题可通过设备重启和基础检测解决，建议定期检查固件更新。若故障持续超过2小时，应及时联系运营商获取专业支持。
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