检查物理连接
首先确认路由器的电源线和网线是否牢固连接。常见问题包括：
- 电源适配器未完全插入插座
- 光纤/网线接口松动或氧化
- 网线水晶头金属触点污染
验证路由器设置
通过浏览器访问路由器管理后台（通常为192.168.1.1），按顺序检查：
- 确认宽带账号密码输入正确
- 检查WAN口连接状态显示
- 验证无线功能是否已启用
重启网络设备
执行硬件复位操作时需注意：
- 先关闭路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯恢复情况
检查宽带账号状态
登录移动官方APP或致电10086，确认：
- 宽带服务是否在有效期内
- 账户是否存在欠费情况
- 所在区域是否发生网络故障
更新路由器固件
进入「系统管理」界面检查更新，注意：
- 更新过程中切勿断电
- 建议恢复出厂设置后升级
- 确认固件版本兼容性
联系运营商支持
当自主排查无效时，应准备以下信息：
- 路由器MAC地址
- 宽带业务账号
- 故障发生时间点
通过系统性排查可解决90%的连接故障，建议按本文顺序逐步验证。若问题持续存在，建议记录错误代码并联系专业技术人员处理。
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