方法一：官方网站查询
- 首页点击”客户服务”栏目
- 选择”联系我们”子菜单
- 在页面底部查看全国统一客服热线
方法二：拨打统一热线
可直接拨打以下号码获取服务：
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 宽带业务咨询 | 96516 |
| 故障申报专线 | 0719-8621111 |
方法三：营业厅咨询
全市设有12个实体营业厅，主要分布区域：
- 张湾区北京路营业厅
- 茅箭区人民路旗舰店
- 经济开发区白浪路服务点
在线客服渠道
通过微信公众号”十堰广电智慧生活”可获取：
- 24小时智能客服应答
- 人工服务（08:30-18:30）
- 在线故障申报入口
常见问题解答
用户常见咨询问题：
- 宽带续费是否有优惠活动？
- 夜间故障如何处理？
- 套餐变更办理流程
通过以上多种渠道均可快速获取十堰广电宽带客服支持，建议优先使用24小时热线96516，复杂业务可前往就近营业厅办理。
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