一、办理停用业务的条件
十堰广电宽带用户申请停用业务需满足以下条件：宽带合约已到期且无欠费，或符合特殊停机政策（如长期外出、房屋搬迁等）。若合约未到期提前停用，需按合同约定支付违约金。
二、线上办理停机流程
通过十堰广电官方网站或手机APP办理停机：
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件及宽带设备（光猫、机顶盒等）至营业厅：
- 领取《宽带业务终止申请表》并填写
- 工作人员核验设备完好性
- 结清所有未缴费用
- 获取停机确认单
四、注意事项与费用结算
停机生效后需注意：
- 设备需在15个工作日内归还，逾期将收取押金
- 当月费用按实际使用天数结算
- 保留号码需单独申请并缴纳保号费
办理停用业务后，建议保留停机确认单至少6个月以备查询。如有费用争议，可拨打客服热线0719-8888888进行申诉。
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